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uu快三遗漏:年底前沈市、区政务服务网上可办率不低于70%

文章来源:网络    发布时间:2018-11-17  【字号:      】

原标题:年底前沈市、区政务服务网上可办率不低于70%

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??本报讯(华商晨报主任记者 刘桐)今年底前,沈阳市、区两级政务服务事项网上可办率不低于70%。到2020年底前,政务服务事项除特殊事项外,均可实现网上办理,热点服务和便民事项基本实现“最多跑一次”“同城通办”。

??日前,沈阳市政府发布《沈阳市推进政务服务“一网、一门、一次”改革及全市一体化在线政务服务平台建设实施方案》(以下简称《实施方案》),推进沈阳市“互联网+政务服务”工作,加快实现政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”(以下简称“一网、一门、一次”),更好地为企业和群众办事提供全流程一体化在线服务。

??实施目标

??市区两级政务服务事项 明年底前超90%可网上办

??今年底前,市及区县(市)有关部门已建设运行的业务办理系统完成与市政务服务平台对接,业务纳入市政务服务平台统一办理;市、区县(市)两级政务服务事项网上可办率不低于70%;市、区县(市)两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%,50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。

??2019年底前,市、区县(市)两级政务服务事项网上可办率不低于90%;除特殊事项外,市、区县(市)两级大发pk10遗漏政务服务事项进驻实体政务大厅基本实现“应进必进”,70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理;企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上,市、区县(市)两级100个高频事项实现“最多跑一次”。2020年底前,政务服务事项“应上尽上”,除特殊事项外,均可实现网上办理,热点服务和便民事项基本实现“最多跑一次”“同城通办”。

??服务平台

??建设全市一体化在线政务服务平台

??《实施方案》提出,建设全市一体化在线政务服务平台,作为面向企业和群众开展在线政务服务的统一入口,市、区县(市)、乡镇(街道)、村(社区)政务服务均纳入平台集中统一办理,县级(含)以下政府不单独建设政务服务平台。

??各部门要统一使用全市一体化在线政务服务平台,实现本部门政务服务事项网上办理。自2019年1月起,不再保留市直有关部门网站内的政务服务申报及办事指南发布功能,转由市政务服务平台统一对外办理业务、发布办事指南。市政务服务平台与省政务服务平台门户形式统一规范、内容深度融合,实现事项集中发布、服务集中提供、业务网上办理。

??建设统一身份认证系统 实现“一次认证,全网通办”

??在统一应用支撑上,《实施方案》提出,统一身份认证,建设统一身份认证系统,依托全省统一的身份认证体系,为全市政务服务业务办理提供统一身份认证服务,实现“一次认证,全网通办”。

??统一公共支付,建设统一公共支付系统,依托全省统一的公共支付系统,与非税收入系统、各执收部门收费系统、非税收入代理银行和代收机构专用系统等进行对接,为政务服务提供安全、便捷的网上支付渠道和资金结算服务。

??统一交换共享,依托已建成的全市政务信息资源共享交换平台,实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据共享交换服务。

??一网通办

??沈阳政务服务网

??服务事项全可网上申报

??“一网通办”是将政府部门提供的政务服务通过互联网手段,以网站、微信、手机APP、自助终端为媒介对外提供服务。在完善网上服务功能上,基于现有全市一体化政务服务网站功能,变“可达、可查”为“可约、可办”。

??到2018年年底,市直各部门服务事项网上可办率不低于70%,区、县(市)各部门服务事项网上可办率不低于70%;到2019年年底,市直各部门服务事项网上可办率不低于90%,区、县(市)各部门服务事项网上可办率不低于90%。

??建设政务服务手机APP

??在政务服务渠道方面,结合全市一体化网上政务服务平台建设,推动政务服务“一微两端”建设,即微信公众号、手机客户端(APP)和自助办理终端。建设政务服务手机APP,依托综合便民服务平台既有成果,提供简易政务服务事项和全部便民服务事项的网上预约、查询、申报、办理等功能;在市、区县(市)两级政务服务中心和分中心设立24小时自助办理区,通过自助办理终端为企业和群众提供7×24小时的无差别政务服务,真正做到政务服务“移动办、掌上办、指尖办、终端办、随时办”。

??只进一扇门

??明年底基本实现“应进必进”

??“只进一扇门”是通过整合审批职能、集中服务事项、规范运行体系,让企业和群众到各级政务服务中心即可完成全审批手续办理,并可实现跨地区、跨部门、跨层级事项的“同城通办”。

??《实施方案》提到,建设和完善市、区县(市)、乡镇(街道)、村(社区)四级政务服务中心运行体系。

??按照“应进必进、封闭办理”的原则,确需保留的政务服务事项全部纳入各级政务服务中心办理。到2018年年底,市、区县(市)两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%;到2019年年底,除特殊事项外,市、区县(市)两级政务服务事项进驻实体政务大厅基本实现“应进必进”。在政务服务各领域和层级逐步推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、平台统一监督”的工作模式,使企业和群众办“一件事”只进一门、只到一窗、只跑一次。市、区县(市)两级政务服务中心分别设立“新开办企业专区”和“工程建设项目联合审批专区”,依托商事主体综合服务平台和工程建设项目联合审批平台,全面实行“一份办事指南、一张申报表单、一套申请材料、完成多项审批”的运行模式。

??街道和社区政务服务中心全面推行综合受理模式,并在沈河区、铁西区、浑南区、沈北新区所有街道和社区试点实行“全区通办”。

??最多跑一次

??推广“一表申请”“一证零表”服务模式

??“最多跑一次”是通过事项梳理、数据共享、要件复用等手段,以数据“跑路”大发pk10计划代替群众“跑腿”,从根本上提升审批效率,减少跑动次数,实现单一事项或一类事件的办理全过程只需申请人到现场一次。

??《实施方案》提出,建立“套餐化”服务流程。将与社会热点需求事件关联的政务服务事项进行内部整合,形成“一件事”指南和流程。先期梳理全市100件企业群众办事热点事件。

??整合涉及多部门事项的共性材料,推广多业务申请表信息复用,推广“一表申请”“一证零表”服务模式,减轻企业群众申报负担。到2018年年底,企业和群众到政府办事提供的材料减少30%以上,市、区县(市)各级30大发时时彩倍率个高频事项实现“最多跑一次”;到2019年年底,企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上,市、区县(市)各级100个高频事项实现“最多跑一次”。

??此外,推进“最多跑一次”延伸,结合邮政快递等方式,减少企业和群众办事跑动次数,制定必须到现场办理的“最多跑一次”事项清单。围绕劳动就业、社会保险、社会救助、扶贫脱贫等领域,开展上门办理、免费代办等服务,推动“最多跑一次”市、区县(市)、乡镇(街道)、村(社区)全覆盖。

??企业和群众可给予“好评”或“差评”

??在政务服务监管方面,建设覆盖全市的政务服务效能监管平台,将全市各级政务服务事项从受理到办结的全过程纳入统一平台监管,严格控制政府部门及委托中介服务的办事时限,规范办理行为,监督运行并及时预警。建立店铺化管理模式,以部门能力商店为展示,由各政务服务实施主体提供事项的网上预约、查询、申报和办理,监管部门对各部门能力商店提供服务内容的深度和广度进行定期检查,通过全市统一政务服务网专栏对外公布,激励各部门提升网上政务服务能力。

??此外,打造以用户为中心的评价体系,企业和群众在网上获取政务服务过程中,针对部门响应速度、服务完成度、信息反馈度、服务态度等方面进行满意度评价,评价结果作为店铺星级评价重要指标,并定期将满意度排名通过网站公布。引入第三方社会化评价机制,邀请第三方专业评估团队,对各部门政务服务工作开展情况进行评估,对部门政务服务上线率、满意率、跑动次数、服务深度等指标进行专业评价。




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